Politique d’expédition
Politique d’expédition et de retour de SiRo Supplements
Politique d’expédition
1.1 Délai de livraison
Chez SiRo Supplements, nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé en Belgique est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons vers les Pays-Bas, le délai est de 4 à 6 jours ouvrables.
1.2 Frais de livraison
Les frais de livraison en Belgique s’élèvent à 7 € par commande. Pour toute commande supérieure à 55,00 €, la livraison est gratuite en Belgique.
Pour les livraisons vers les Pays-Bas, les frais sont également de 7 € par commande, avec livraison gratuite au-delà de 55,00 €.
1.3 Suivi de commande (Track & Trace)
Après l’expédition, vous recevrez un code Track & Trace vous permettant de suivre votre commande en ligne. Si vous ne recevez pas ce code, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@sirosupplements.be.
1.4 Partenaires de livraison
Nous travaillons avec le partenaire de livraison fiable Bpost afin de garantir que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais.
Politique de retour
2.1 Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit, conformément à la législation belge, de vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande sans avoir à donner de motif. Ce délai commence le jour suivant la livraison du dernier produit de votre commande.
2.2 Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé et non endommagé.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact.
- Les compléments alimentaires scellés ne peuvent être retournés que si le sceau n’a pas été brisé.
2.3 Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer dans un délai de 14 jours par e-mail à info@sirosupplements.be. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Vous recevrez ensuite les instructions de retour.
2.4 Remboursement
Après réception et inspection des produits retournés, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
2.5 Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits périssables ou à durée de conservation limitée
- Produits de protection de la santé ou d’hygiène dont le sceau a été brisé après livraison
Pour toute question concernant notre politique d’expédition et de retour, veuillez contacter notre service client à info@sirosupplements.be.