Verzend- en retourbeleid van SiRo Supplements
- Verzendbeleid
1.1 Levertijd
Bij SiRo Supplements streven we ernaar om jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijd binnen België bedraagt 3-5 werkdagen. Voor leveringen naar Nederland is de levertijd 4-6 werkdagen.
1.2 Verzendkosten
De verzendkosten binnen België bedragen €7 per bestelling. Voor bestellingen boven €60,00 bieden wij gratis verzending aan binnen België. Voor leveringen naar Nederland zijn de verzendkosten eveneens €7 per bestelling, en ook hier is de verzending gratis voor bestellingen boven €60,00.
1.3 Track & Trace
Na verzending ontvang je een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling online kunt volgen. Mocht je geen code ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@sirosupplements.be.
1.4 Verzendpartners
Wij werken samen met betrouwbare verzendpartner Bpost om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en tijdig aankomt.
- Retourbeleid
2.1 Herroepingsrecht
Als consument heb je volgens de Belgische wetgeving het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen en de producten te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na de levering van het laatste product uit jouw bestelling.
2.2 Voorwaarden voor retourzending
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
- Supplementen die verzegeld zijn, kunnen enkel worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken.
2.3 Procedure voor retourzending
Indien je gebruik wilt maken van jouw herroepingsrecht, dien je ons binnen de herroepingstermijn van 14 dagen op de hoogte te stellen via e-mail op info@sirosupplements.be. Vermeld hierbij jouw ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Vervolgens ontvang je van ons de retourinstructies.
2.4 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke levering) binnen 14 dagen terug op jouw rekening. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
2.5 Uitzonderingen
Bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Voor verdere vragen over ons verzend- en retourbeleid, neem contact op met onze klantenservice via info@sirosupplements.be.
